// proteção de dados & privacidade
Política de Privacidade
kmbet — Como Cuidamos dos Seus Dados
No kmbet, a privacidade dos nossos usuários é tratada com seriedade absoluta. Este documento explica de forma clara e transparente quais dados pessoais coletamos, por quê os coletamos, como os utilizamos e quais são os seus direitos como titular. Tudo em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei 13.709/2018).
// índice desta política
- Identificação do Controlador
- Dados Pessoais Coletados
- Finalidades do Tratamento
- Base Legal para o Tratamento
- Compartilhamento de Dados
- Transferência Internacional de Dados
- Armazenamento e Segurança
- Prazo de Retenção dos Dados
- Direitos do Titular dos Dados
- Cookies e Tecnologias de Rastreamento
- Menores de Idade
- Alterações nesta Política
- Contato e Encarregado de Dados (DPO)
O kmbet atua como controlador dos dados pessoais dos usuários cadastrados na plataforma, nos termos do artigo 5º, inciso VI, da Lei 13.709/2018 (LGPD). O controlador é responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais coletados por meio do site kmbet.app e demais canais de atendimento da plataforma.
Para fins de transparência, o kmbet disponibiliza canal de contato direto com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) para quaisquer questões relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados pessoais. As formas de contato estão descritas na Seção 13 deste documento.
O kmbet opera em conformidade com a legislação brasileira aplicável, incluindo a LGPD (Lei 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e demais normas regulatórias pertinentes ao setor de apostas online no Brasil, especialmente a Lei 14.790/2023.
O kmbet coleta diferentes categorias de dados pessoais dependendo da forma de interação do usuário com a plataforma. A tabela abaixo detalha os tipos de dados coletados e as circunstâncias de coleta:
| Categoria | Dados Coletados | Quando é Coletado |
|---|---|---|
| Identificação | Nome completo, CPF, data de nascimento, RG ou CNH | Cadastro e verificação de identidade (KYC) |
| Contato | Endereço de e-mail, número de celular, endereço residencial | Cadastro e atualização de perfil |
| Financeiros | Chave Pix, dados bancários, histórico de depósitos e saques | Transações financeiras na plataforma |
| Navegação | Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, páginas visitadas | Uso contínuo da plataforma |
| Comportamento | Histórico de apostas, jogos acessados, tempo de sessão, padrões de uso | Uso contínuo da plataforma |
| Documentos | Foto do documento de identidade, selfie para verificação facial | Processo de KYC obrigatório para saques |
| Comunicações | Histórico de conversas com suporte, e-mails trocados com a plataforma | Contato com o atendimento ao cliente |
2.1 Dados sensíveis. O kmbet não coleta, de forma intencional, dados pessoais sensíveis conforme definidos no artigo 5º, inciso II, da LGPD (como dados sobre saúde, origem racial ou étnica, convicções religiosas, opiniões políticas ou vida sexual), exceto quando estritamente necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, hipótese em que o usuário será informado previamente.
2.2 Dados de menores. O kmbet não coleta nem trata dados pessoais de menores de 18 anos de forma deliberada. Caso seja identificado que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, esses dados serão excluídos imediatamente e a conta será encerrada. Veja mais na Seção 11.
2.3 Fornecimento voluntário. O usuário fornece a maior parte dos dados diretamente ao kmbet por meio do preenchimento de formulários de cadastro, atualização de perfil ou contato com o suporte. Parte dos dados de navegação e comportamento é coletada automaticamente durante o uso da plataforma.
Os dados pessoais coletados pelo kmbet são utilizados exclusivamente para as finalidades descritas abaixo. O uso dos dados para finalidades não previstas nesta Política somente ocorrerá mediante novo consentimento do usuário ou com base em outra hipótese legal prevista na LGPD.
- Criação e gestão de conta: cadastro, autenticação, atualização de perfil e controle de acesso à plataforma;
- Prestação dos serviços: processamento de apostas esportivas, acesso a jogos de cassino, slots e crash games;
- Transações financeiras: processamento de depósitos e saques, verificação de titularidade de contas bancárias e chaves Pix;
- Verificação de identidade (KYC): confirmação da identidade do usuário, verificação de idade mínima (18 anos) e prevenção de fraudes;
- Prevenção à lavagem de dinheiro (PLD/FT): monitoramento de transações atípicas e cumprimento das obrigações legais perante o COAF e demais órgãos regulatórios;
- Suporte ao cliente: atendimento de dúvidas, reclamações e solicitações enviadas por chat, e-mail ou outros canais;
- Comunicações de conta: envio de notificações sobre movimentações financeiras, alertas de segurança e informações essenciais ao uso da plataforma;
- Comunicações promocionais: envio de ofertas, promoções e novidades do kmbet — somente para usuários que optaram por receber esse tipo de comunicação;
- Jogo responsável: monitoramento de padrões de comportamento para identificar sinais de jogo problemático e oferecer ferramentas de autocontrole;
- Melhoria da plataforma: análise de uso, testes A/B, identificação de erros e aprimoramento contínuo da experiência do usuário;
- Cumprimento de obrigações legais: atendimento a requisições de autoridades judiciais, administrativas ou regulatórias competentes.
Todo tratamento de dados pessoais realizado pelo kmbet está fundamentado em pelo menos uma das hipóteses legais previstas no artigo 7º da LGPD. A tabela abaixo apresenta as principais bases legais utilizadas:
| Finalidade do Tratamento | Base Legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Cadastro e prestação dos serviços contratados | Execução de contrato (inciso V) |
| Verificação de identidade (KYC) e prevenção a fraudes | Cumprimento de obrigação legal (inciso II) e legítimo interesse (inciso IX) |
| Prevenção à lavagem de dinheiro | Cumprimento de obrigação legal (inciso II) |
| Envio de comunicações promocionais | Consentimento do titular (inciso I) |
| Monitoramento para jogo responsável | Legítimo interesse (inciso IX) e proteção ao crédito (inciso X) |
| Melhoria da plataforma e análise de comportamento | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Atendimento a requisições judiciais e regulatórias | Cumprimento de obrigação legal (inciso II) |
4.1 Revogação de consentimento. Quando o tratamento estiver baseado no consentimento do usuário, este poderá ser revogado a qualquer momento, sem prejudicar a licitude do tratamento realizado antes da revogação. A revogação pode ser feita pelo painel da conta ou pelo canal de suporte.
O kmbet não vende, aluga nem cede dados pessoais dos usuários a terceiros para fins comerciais. O compartilhamento de dados ocorre exclusivamente nas situações descritas abaixo, sempre com a finalidade de viabilizar a prestação dos serviços ou cumprir obrigações legais:
- Processadores de pagamento: Pix (Banco Central do Brasil), Mercado Pago, PicPay e instituições financeiras parceiras, para processamento de depósitos e saques;
- Provedores de jogos: Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt e demais fornecedores de conteúdo de jogo, que podem processar dados de sessão para fins de integridade dos jogos e prevenção a fraudes;
- Plataformas de verificação de identidade (KYC): empresas especializadas na validação de documentos e verificação de idade, operando sob contratos de processamento de dados com cláusulas de confidencialidade;
- Ferramentas de análise e infraestrutura: provedores de nuvem e serviços de análise de dados que operam como operadores nos termos da LGPD, sob instrução exclusiva do kmbet;
- Autoridades competentes: Ministério da Fazenda (SPA), COAF, Receita Federal, Poder Judiciário e demais órgãos públicos, quando exigido por lei, regulamento ou ordem judicial;
- Auditores e consultores jurídicos: quando necessário para defesa de direitos em processos judiciais, arbitrais ou administrativos.
Todos os terceiros que recebem dados pessoais do kmbet estão contratualmente obrigados a adotar medidas de segurança adequadas, utilizar os dados apenas para as finalidades autorizadas e observar a legislação de proteção de dados aplicável.
6.1 Em razão do uso de provedores de tecnologia e serviços de nuvem internacionais, alguns dados pessoais dos usuários poderão ser transferidos e armazenados em servidores localizados fora do Brasil.
6.2 O kmbet realiza transferências internacionais de dados somente para países ou organismos internacionais que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na LGPD, ou mediante a adoção de garantias contratuais específicas, como cláusulas-padrão de proteção de dados aprovadas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
6.3 Independentemente do país em que os dados estejam armazenados, o nível de proteção garantido ao usuário é o mesmo estabelecido nesta Política de Privacidade e pela LGPD.
7.1 Medidas técnicas adotadas. O kmbet adota as seguintes medidas de segurança para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida:
- Criptografia SSL/TLS de 256 bits em todas as transmissões de dados entre o navegador do usuário e os servidores da plataforma;
- Criptografia em repouso para dados sensíveis armazenados em banco de dados;
- Controle de acesso baseado em função (RBAC), garantindo que apenas colaboradores com necessidade legítima acessem dados pessoais;
- Autenticação multifator (MFA) para acesso aos sistemas internos;
- Monitoramento contínuo de segurança e detecção de intrusões;
- Backups regulares com criptografia e testes periódicos de restauração;
- Auditorias de segurança periódicas realizadas por terceiros independentes.
7.2 Responsabilidade compartilhada. Embora o kmbet adote todas as medidas razoáveis para proteger os dados dos usuários, nenhum sistema é 100% imune a ataques cibernéticos. O usuário também é responsável por manter a segurança do acesso à sua conta, utilizando senhas fortes, não compartilhando credenciais e comunicando imediatamente ao suporte qualquer suspeita de acesso indevido.
7.3 Incidentes de segurança. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos usuários, o kmbet notificará a ANPD e os usuários afetados no prazo legal, conforme previsto no artigo 48 da LGPD, informando a natureza dos dados afetados, as medidas adotadas e os contatos para obtenção de mais informações.
Os dados pessoais coletados pelo kmbet são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, observados os prazos legais mínimos aplicáveis:
| Tipo de Dado | Prazo de Retenção | Fundamento |
|---|---|---|
| Dados cadastrais e de identificação | 5 anos após encerramento da conta | Obrigação legal — Lei 14.790/2023 e regulamentação SPA |
| Registros de transações financeiras | 5 anos após a transação | Obrigação legal — COAF (Lei 9.613/1998) |
| Logs de acesso e navegação | 6 meses | Obrigação legal — Marco Civil da Internet (art. 15) |
| Histórico de apostas e jogos | 5 anos após encerramento da conta | Obrigação legal e defesa em processos judiciais |
| Comunicações com suporte | 2 anos após resolução | Legítimo interesse — defesa em reclamações |
| Dados de cookies e preferências | Até 13 meses ou revogação do consentimento | Consentimento do titular |
Após o término do prazo de retenção aplicável, os dados serão anonimizados ou excluídos de forma segura, de modo que não seja mais possível identificar o titular.
Em conformidade com o artigo 18 da LGPD, o usuário possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pelo kmbet:
Acesso
Consultar quais dados pessoais seus o kmbet possui registrados e como são utilizados.
Correção
Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados no seu perfil.
Exclusão
Pedir a eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando não houver obrigação legal de retenção.
Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado e interoperável, para transferência a outro controlador.
Revogação
Revogar o consentimento dado para tratamentos baseados nessa base legal, a qualquer momento.
Informação
Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais o kmbet compartilhou seus dados.
Oposição
Opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse, quando em desacordo com a LGPD.
Bloqueio
Solicitar o bloqueio de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
Petição à ANPD
Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados caso seus direitos não sejam atendidos.
9.1 Como exercer seus direitos. Para exercer qualquer um dos direitos listados acima, o usuário deve entrar em contato com o kmbet pelo e-mail de suporte ou pelo chat ao vivo disponível 24/7 na plataforma. O kmbet responderá às solicitações no prazo de 15 (quinze) dias corridos, podendo ser prorrogado por igual período mediante justificativa fundamentada, conforme previsto na LGPD.
9.2 Verificação de identidade. Para garantir a segurança do processo, o kmbet poderá solicitar a confirmação da identidade do requerente antes de atender a qualquer solicitação relativa a direitos do titular, a fim de evitar o acesso indevido aos dados por terceiros.
9.3 Limitações. Alguns direitos podem ser limitados quando o tratamento for necessário para cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral, ou proteção da vida e da incolumidade física do titular ou de terceiros.
10.1 O que são cookies. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo do usuário quando ele acessa um site. O kmbet utiliza cookies e tecnologias similares (como pixels de rastreamento, armazenamento local e identificadores de sessão) para melhorar a experiência de navegação e a segurança da plataforma.
10.2 Tipos de cookies utilizados:
- Cookies estritamente necessários: essenciais para o funcionamento da plataforma, como manutenção da sessão autenticada e segurança do login. Não podem ser desativados.
- Cookies de desempenho e análise: coletam informações sobre como o usuário interage com a plataforma (páginas visitadas, tempo de permanência, erros encontrados) para nos ajudar a melhorar os serviços. Requerem consentimento.
- Cookies funcionais: lembram preferências do usuário, como idioma e configurações de exibição, para personalizar a experiência. Requerem consentimento.
- Cookies de marketing: utilizados para exibir conteúdo promocional relevante ao usuário com base em seu histórico de navegação. Requerem consentimento e podem ser desativados a qualquer momento.
10.3 Gestão de cookies. O usuário pode gerenciar suas preferências de cookies pelo painel de configurações do site ou pelas configurações do próprio navegador. A desativação de cookies estritamente necessários pode impedir o funcionamento correto da plataforma.
10.4 Validade. Os cookies de sessão são excluídos automaticamente ao encerrar o navegador. Os cookies persistentes têm validade máxima de 13 meses, após o que são renovados somente com novo consentimento do usuário.
11.1 O kmbet é uma plataforma exclusivamente destinada a maiores de 18 anos. É estritamente proibido o cadastro, acesso ou uso de qualquer serviço da plataforma por menores de idade.
11.2 O kmbet adota procedimentos de verificação de idade durante o processo de cadastro e pode, a qualquer momento, solicitar documentos adicionais para confirmar que o usuário possui a idade mínima exigida.
11.3 Caso o kmbet identifique, a qualquer momento, que um usuário cadastrado é menor de 18 anos, a conta será imediatamente suspensa, todos os dados pessoais do menor serão excluídos dos sistemas da plataforma e eventuais valores depositados serão devolvidos ao titular legal da conta bancária de origem, nos termos da legislação aplicável.
11.4 O kmbet não coleta conscientemente dados pessoais de menores de 18 anos para finalidades de marketing ou elaboração de perfis. Se você tiver ciência de que um menor utilizou nossa plataforma, entre em contato imediatamente pelo canal de suporte para que possamos tomar as providências necessárias.
12.1 O kmbet reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, em decorrência de mudanças nos serviços oferecidos, alterações na legislação aplicável ou aprimoramentos nas práticas de privacidade adotadas.
12.2 Alterações relevantes serão comunicadas ao usuário por e-mail (para o endereço cadastrado na plataforma) e/ou por aviso em destaque no site, com antecedência mínima de 10 (dez) dias corridos antes da entrada em vigor, exceto quando a mudança decorrer de exigência legal de aplicação imediata.
12.3 O uso continuado da plataforma após a data de entrada em vigor das alterações constitui aceitação das novas condições. Caso o usuário não concorde com a nova versão da Política, deverá solicitar o encerramento de sua conta antes da data de vigência das alterações.
12.4 A versão mais atualizada desta Política estará sempre disponível nesta página, com indicação clara da data da última atualização no topo do documento.
Em conformidade com o artigo 41 da LGPD, o kmbet indica um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer — DPO) responsável por atuar como canal de comunicação entre o kmbet, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer seus direitos como titular de dados, esclarecer dúvidas sobre esta Política, reportar incidentes de privacidade ou entrar em contato com o DPO, utilize os canais abaixo:
- Chat ao vivo: disponível 24h/7 dias na plataforma kmbet.app (opção recomendada para respostas mais rápidas)
- E-mail: [email protected] (não clicável — copie e cole no seu cliente de e-mail)
O kmbet compromete- se a responder todas as solicitações relacionadas à privacidade no prazo de 15 (quinze) dias corridos, conforme determinado pela LGPD.
Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): caso considere que seus direitos não foram devidamente atendidos pelo kmbet, você pode apresentar reclamação diretamente à ANPD pelo site oficial do órgão (gov.br/anpd).
// este documento
- Versão 2.0
- Última atualização 01/01/2026
- Vigência 01/01/2026
- Idioma pt-BR
- Legislação LGPD 13.709/18
// fale com o DPO
Dúvidas sobre privacidade, solicitações de direitos LGPD ou reporte de incidentes? Nossa equipe responde em até 15 dias corridos.
E-mail de contato:
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// proteção na prática
Como o kmbet Protege Sua Privacidade
Criptografia de Ponta a Ponta
Toda comunicação entre seu dispositivo e os servidores do kmbet é protegida com SSL/TLS de 256 bits — o mesmo padrão utilizado por bancos e instituições financeiras no Brasil.
Verificação de Identidade (KYC)
O processo de KYC garante que apenas usuários reais e maiores de 18 anos tenham acesso à plataforma, protegendo toda a comunidade contra fraudes e uso indevido.
Conformidade Total com a LGPD
Operamos em plena conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), com DPO designado, bases legais documentadas e procedimentos claros para atender seus direitos.
Zero Venda de Dados
O kmbet não vende, aluga nem cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Seus dados só são compartilhados quando estritamente necessário para prestar o serviço ou cumprir a lei.
Controle nas Suas Mãos
Você pode acessar, corrigir, exportar ou solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo painel da sua conta ou pelo canal de suporte — sem burocracia desnecessária.
Suporte Dedicado em Português
Nossa equipe de privacidade atende em português brasileiro 24h por dia. Para dúvidas sobre seus dados ou para exercer seus direitos LGPD, basta entrar em contato — respondemos em até 15 dias corridos.
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